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Actualités

Dernières mises à jour COVID-19

19 mars 2020

Nouvelles

Chers clients!

À la lumière des événements entourant le COVID-19, nous désirons vous assurez que le bien-être de vos animaux fait toujours partie de nos priorités ainsi que le vôtre et celui de notre personnel. À cet effet, nous continuerons à offrir des soins vétérinaires de qualité à notre communauté.

Voici les mesures mises en place, en date du 19 mars 2020, afin de prévenir la propagation du virus :

Aucun client ne sera autorisé à entrer dans notre établissement.

Seuls les cas d’animaux malades, blessés ou nécessitant des soins immédiats seront admis :

  • Soyez assurez que toutes demandes de rendez-vous de routine (examen annuel, vaccination) seront placées sur une liste d’attente ;
  • Nous vous contacterons dès que possible afin de vous offrir un rendez-vous quand la situation se sera stabilisée.

Si vous avez obtenu un rendez-vous pour votre animal :

  • Nous vous demandons de demeurer dans votre véhicule et de nous aviser de votre arrivée par téléphone ;
  • Une technicienne viendra chercher votre animal à la voiture et l’accompagnera dans l’hôpital pour sa consultation ;
  • Suite à l’examen, le vétérinaire vous contactera par téléphone ou ira en personne à votre véhicule afin de discuter du cas et des décisions à prendre ;
  • Dans certains cas, il vous sera possible d’obtenir une consultation téléphonique ;
  • Le règlement de la facture pourra s’effectuer par téléphone ou directement à la voiture (s’il-vous-plaît, éviter de payer en argent comptant).

Si vous-même ou un membre de votre entourage présentez des symptômes ou avez voyagé dernièrement, nous vous demandons de ne pas vous déplacer.

Pour les achats de nourriture et de produits généraux :

  • Nous vous demandons de nous téléphoner afin de faire préparer votre commande ;
  • Idéalement, contactez-nous au minimum 24 heures à l’avance ;
  • Le règlement de la facture pourra s’effectuer par téléphone ou directement à la voiture (s’il-vous-plaît, éviter de payer en argent comptant) ;
  • Informez-nous de votre arrivée par téléphone et nous irons vous porter la commande au véhicule.

Privilégiez les commandes sur notre Boutique en ligne pour la nourriture et les produits généraux de votre animal :

  • Nous vous recommandons de faire livrer directement à votre domicile ;
  • Si vous n’avez pas de compte à notre Boutique en ligne, contactez-nous afin que nous vous fassions parvenir une invitation.  Nous aurons besoin de votre adresse courriel.
  • Voici le lien à utiliser lorsque votre compte sera créé : Boutique en ligne

Pour le renouvellement des médicaments de vos animaux :

  • Contactez-nous au minimum 24 heures à l’avance ;
  • Le règlement de la facture pourra s’effectuer par téléphone ou directement à la voiture (s’il-vous-plaît, éviter de payer en argent comptant) ;
  • Moyennant un frais, il est aussi possible de vous les faire parvenir par la poste, veuillez prévoir le délai de livraison.

Nous vous remercions de votre collaboration et de votre compréhension face à cette situation hors de notre contrôle.

Si vous avez des questions sur les mesures ci-dessus ou sur la santé de votre animal, n’hésitez pas à nous contacter.