Dernière mise à jour le 15 mai 2024
Date d’effet 6 octobre 2023
La protection des renseignements personnels de nos clients est de la plus haute importance pour nous. Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité de toutes les informations que vous nous confiez. Ce document a pour but de vous expliquer comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels.
Collecte de renseignements personnels
Lorsque vous utilisez nos services, il est possible que nous ayons besoin de collecter des renseignements personnels vous concernant et concernant votre animal de compagnie. Ces renseignements peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter :
- Vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel)
- Les informations sur votre animal (nom, espèce, race, âge, antécédents médicaux)
- Les détails relatifs aux traitements médicaux et aux rendez-vous
- Les informations de paiement pour les services que vous avez reçus
Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons les renseignements personnels que vous nous fournissez pour les raisons suivantes :
- Fournir des soins vétérinaires de qualité adaptés à votre animal
- Planifier et gérer les rendez-vous et les traitements
- Communiquer avec vous concernant les soins de votre animal
- Facturer les services et effectuer des paiements
- Répondre à des questions et préoccupations
- Référer votre animal pour des soins spécialisés en hôpital ou dans un autre établissement
- Faire une demande en lien avec une assurance médicale pour votre animal Les renseignements personnels ne seront pas vendus à des tiers ou publiés en ligne.
Divulgation des renseignements personnels
Nous ne divulguons vos renseignements personnels qu’avec votre consentement explicite, sauf dans les cas où la loi l’exige, comme en cas de signalement d’une maladie contagieuse ou de poursuites judiciaires.
Conservation des renseignements personnels
Les renseignements collectés et consignés au dossier médical seront conservés, tel que l’exige l’Ordre des Médecins Vétérinaires du Québec, pendant un minimum de 5 années après le dernier service professionnel rendu. Par la suite les renseignements personnels du client et le dossier médical de l’animal pourront être détruits de façon sécuritaire.
Protection des renseignements personnels
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération. Nos employés sont formés à la confidentialité et ont accès à vos renseignements seulement dans le cadre de leur travail, afin de fournir des soins à votre animal.
Accès et correction
Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels que nous détenons et de les corriger en cas d’inexactitude. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter au 450 829-4245 ou par courriel à .
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos renseignements personnels. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de protection des renseignements personnels, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour assurer les meilleurs soins à votre animal de compagnie.